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搬家公司如何避免與客戶發(fā)生矛盾?

來源:上海大眾搬場物流有限公司        時間:2018-09-14          查看次數:

對于人與人之間難免會因為一些口角等問題發(fā)生不愉快的市區(qū),同時搬家公司與搬家客戶之間經常出現誤會,也是時常有發(fā)生的事情!遇到這種問題溝通是最好的解決辦法。

搬家公司這個行業(yè)不同于別的行業(yè),我們的服務關系到客戶的切身利益。當客戶找到你來為他服務就是相信你,那我們又用什么來回報客戶的信任。只有我們專業(yè)的搬家服務和誠實做人。然而,人在有些時候是很疏忽的,特別是在搬家的時候,很亂,會有很多的事情。那么搬家前有哪些事項需要市民注意的呢?

1.盡早準備各式包裝材料,將所有物品分類整理,拆除復雜視聽設備線路時,最好在線路和端子上做好編號。北京四通搬家通知客戶及時變更地址,將銀行卡證件、首飾、存折、有價證券集中保管,如有必要存到銀行保險箱。

2.家中寵物,如貓、狗、魚,有生命的動物,請您隨身攜帶。租房要查看房產證,要找房主本人交涉或找正規(guī)的中介公司。墻上的掛件、高檔燈具壁櫥內的東西不要忘記取,清查自己曾藏匿過東西的地方,建議您環(huán)保通風一周。在此期間,您可以通知北京搬家公司的人來評估,確定搬家日期,簽訂合同。

3.物品送抵新居時,最好當場告訴工人大件擺放在哪里,省去您勞累之苦。在搬運過程中,家中至少有兩個人,這樣一位在屋內指揮搬運工,另一位在車旁注意物品上車。裝完車后檢查屋內是否有遺漏,在運輸貨物途中貨廂內留人看護物品,卸完貨物后檢查車廂內是否有遺漏。遺漏在車上是很有可能的,在東西沒有找到之前懷疑工人也很符合常理。

同時搬家公司的客服人員和搬家工人都必須要有修養(yǎng),更不能和客戶發(fā)生爭執(zhí),這樣會激化矛盾升級。如果客戶貪圖便宜找的是一些無證經營的搬家公司而丟失貴重物品,那么就很有可能就不是誤會了。想要避免這樣的誤會最好的辦法就是貴重物品隨身攜帶。
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